Пособие затрагивает проблемы профессионального общения: знакомит с его видами, приёмами, способами измерения и управления чувствами. В книгу включены психологические упражнения и опыты по самосовершенствованию и саморегуляции психических состояний, которые помогают лучше понять, что происходит с личностью в ходе приобретения профессионального мастерства