В учебном пособии в общедоступной форме изложены вопросы организации маркетинговой службы банка и проведения маркетинговых исследований. Подробно рассмотрены виды банковских услуг и операций, работа с ценными бумагами, управление активами, ценообразование, реклама, разработка стратегических и текущих планов банка. В приложениях приведены методы оценки платежеспособности, задания по самоконтролю. Учебное пособие адресовано слушателям банковских школ и колледжей по специальности "Банковское дело" и может служить учебно-практическим пособием для банковских служащих, предпринимателей - всех, кто хочет подробно ознакомиться с банковским маркетингом.