Учебное пособие для студентов вузов охватывает основные аспекты делового общения и этикета. Анализируются правила и рекомендации, которые важны для поддержания профессиональной репутации. Особое внимание уделено вопросам служебного и дипломатического этикета. Пособие предназначено для студентов, слушателей бизнес-школ и руководителей.