Впервые на русском языке - полное изложение концепции Управления Эффективностью Работы: теоретический обзор существующих подходов, информация о последних идеях и усовершенствованиях в практике управления эффективностью, вдохновляющие данные об "изнанке" процесса. Насущные для HR-менеджеров проблемы - постановка задачи, измерение эффективности, выработка и поддержание стандартов, возможность ошибки, соотнесение оплаты и исполнения, - изложены авторами в конструктивной форме, что позволяет осмысленно перенести их в HR-практику своей собственной организации.