Эта книга является практическим руководством для эффективного использования Salesforce, популярной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Она помогает читателям справляться с бизнес-проблемами, увеличивать продажи, улучшать обслуживание клиентов и совершать прочие ключевые операции с помощью Salesforce.