Книга посвящена развитию навыков повседневного общения. Автор предлагает 21 простое правило, которое поможет лучше понимать собеседников, уверенно выражать свои мысли, выстраивать доверительные отношения и добиваться успеха в личной и профессиональной коммуникации.