Книга посвящена розничному банкингу — одному из ключевых направлений современной финансовой индустрии. Авторы рассматривают особенности работы банков с частными клиентами, анализируют факторы успеха и развития розничного бизнеса, приводят практические наблюдения и статистические данные, а также предлагают прогнозы дальнейших изменений отрасли. Издание будет полезно специалистам банковской сферы, консультантам, студентам и всем, кто интересуется развитием финансовых услуг.