"Менеджмент качества как он есть" - уникальная книга, которая дает полное представление о внедрении стандартов менеджмента качества в современных предприятиях. В ней обсуждаются методы перехода на международные стандарты, такие как ISO 9001:2000, и анализируются результаты внедрения этих методов в различных компаниях и странах. Издание опирается на практические примеры и предлагает решения для достижения непрерывного улучшения бизнес-процессов.