В книге представлены советы для потребителей о том, как защитить себя от недоброкачественных товаров и услуг. Разделы посвящены возврату и обмену товара, правам покупателя, а также практическим рекомендациям от юристов, психологов и продавцов. Издание предлагает практическое руководство по защите прав потребителей в различных ситуациях, с которыми они могут столкнуться.