В учебном пособии "Конфликтология" представлены ключевые проблемы новейшей дисциплины. Автор рассматривает типологию, причины, динамику конфликтов и основные методы их урегулирования. Особое внимание уделяется технологиям смягчения и регулирования конфликтов. Книга адресована студентам и специалистам, интересующимся социальными процессами и их приложениями.