Уверенное эффективное общение — это ключ к успеху в бизнесе. В книге рассказывается о секретах формального и неформального общения, правилах проведения собеседований и презентаций, составления писем и отчетов. Практические рекомендации помогут убеждать окружающих в своей правоте, улучшить навыки ведения беседы, преодолеть коммуникационные барьеры и добиваться желаемых результатов.