Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы и бессмысленные формулы вежливости. Авторы предъявляют культуре делового письма и предлагают новые правила. С их помощью вы сможете четко доносить свои мысли, продавать услуги, устраиваться на работу и разрешать конфликты. Эта книга — обязательное чтение для каждого, кто пишет по работе.