Настольная книга для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов и фрилансеров, которая помогает наладить долгосрочные и успешные отношения с клиентами. Автор делится опытом, как работать с 'сложными' заказчиками, отвечать на их манипуляции и делать сотрудничество взаимовыгодным. В книге вы найдете кейсы и иллюстрации, помогающие легко запомнить материал.