В наш бурный век электронные средства связи все больше отодвигают на задний план столь милый нашему сердцу традиционный способ обмена информацией с помощью обычных писем. Новые сверхскорости требуют от нас предельно сокращенной и наиболее выразительной формы изложения наших мыслей. Овладеть современным стилем делового общения вам поможет Джудит Мартин — известная британская тележурналистка и тонкий знаток делового этикета. Она раскроет перед вами все нюансы стиля электронного и факсового общения, секреты эффективного составления писем и этику безошибочного поведения при деловых контактах. Кроме того, вы узнаете этикет общения с помощью телефонного автоответчика и электронной почты, а также многие другие тонкости `виртуальных` связей, которые диктует наше время.