Знание делового этикета и хорошие навыки личной коммуникации необходимы для профессионального успеха. Признанные специалисты Пегги и Питер Пост рассказывают, как выстроить прочные и конструктивные отношения с деловыми партнёрами и коллегами, эффективно вести переписку и переговоры, разрешать рабочие конфликты и производить благоприятное впечатление. В книге приведены практические рекомендации по корпоративной этике, деловому общению, проведению совещаний и презентаций, внешнему виду, собеседованиям, командировкам и взаимодействию с зарубежными партнёрами.