Эта книга посвящена эффективным методам решения проблемных ситуаций, используя психологические техники и взаимопонимание. Автор обсуждает средства, которые позволяют решать проблемы с минимальными издержками, повышая продуктивность и удовлетворенность взаимодействием. Подходы применимы как для личных, так и для профессиональных ситуаций.