В учебнике излагаются психологические основы общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосостояния, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этика и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум.