Рассматриваются вопросы стимулирования качества работы в системах управления качеством связи с учетом особенности хозяйства связи. Излагаются предложения по нормированию оценочных показателей качества работы предприятий связи. Рассматривается эффективность внедряемых систем стимулирования качества работы.