Книга посвящена различным граням общения в деловой жизни. В доступной форме описываются сложные проблемы выбора стратегий общения: коммуникативные конфликты, трудности и барьеры коммуникаций. Подробно описываются способы ведения переговоров, средства применяемой при этом публичной речи, виды аргументации, наиболее эффективно воздействующие на партнера. Несомненным достоинством являются приведенные автором методики обучения эффективному деловому общению. Эта книга вошла в число победителей на открытом конкурсе "Гуманитарное образование в высшей школе", который проводился Государственным комитетом РФ по высшему образованию и Международным Фондом "Культурная инициатива".