Книга посвящена развитию навыков эффективного общения и построения качественных межличностных отношений. Основные темы и аспекты, которые рассматриваются в книге: умение правильно и эффективно общаться с людьми в различных ситуациях — с начальником, сотрудником, супругом или другом; развитие навыков активного слушания; умение налаживать обратную связь; навыки разрешения конфликтов; способность к сотрудничеству; гибкость в общении. Авторы предлагают практическую программу развития этих навыков, основанную на их опыте и экспертизе.