В книге представлен системный подход к работе с персоналом: обучение рядовых сотрудников и внутренних тренеров, наставничество, оценка деятельности. Описан опыт работы автора по построению такой системы, представлены основные методики групповой обучающей работы, предложены документы для облегчения оценки и аттестации персонала. Книга будет полезна для бизнес-тренеров, тренинг-менеджеров, специалистов по работе с персоналом, руководителей разного уровня, коучей и HR-консультантов.