Предлагаемая вниманию советских читателей работа представляет собой теоретическое обобщение практического опыта автора. Подробно рассматривается математический аппарат, положенный в основу процессов, связанных с управлением качества. Значительное место отведено вопросам организации служб, несущих ответственность за управление качеством. Одним из достоинств книги является подробный анализ экономических аспектов обеспечения качества.