Бизнес
Сортировать:
Еськова Наталья, Баландина Ангелина, Сариева Айнур
Как построить клиентский сервис с нуля
Работа над клиентским сервисом — постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляя простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения.
3 680 ₽
Подробнее...
Гринберг Теодор
Политически значимые лица
Политически значимые лица. Руководство для банков по предотвращению финансовых злоупотреблений.
О чем книга:
О борьбе с коррупцией, отмыванием денег и расхищением собственности на международном уровне. Авторы предлагают ряд рекомендаций и примеров действий, которые помогут усилить эффективность мер в отношении политически значимых лиц, инициируемых властями и банками.
2 990 ₽
Подробнее...
Козлов С. Б., Иванов Е. В.
Предпринимательство и безопасность. Часть 3
Предлагаемый труд большого коллектива авторов-профессионалов, каждого в своем деле, о котором пишет, рассчитан прежде всего на советских предпринимателей. Это достаточно широкий круг читателей, если учесть, что в предпринимательской деятельности у нас в стране участвует примерно 12-13 миллионов человек. Именно такая цифра названа председателем союза арендаторов и предпринимателей Павлом Григорьевичем Буничем в выступлении по московскому радио 26 августа 1991 года.
1 380 ₽
Подробнее...
Дараховский И. С., Черноиванов И. П. (ред.)
Бизнес и менеджер
Прежде всего следует отметить, что закончился период обеспечения предприятий ресурсами и сбыта продукции, определяемых системой фондированного распределения. Хотя не всегда поступление соответствовало фондам, все же обеспечивалась относительная стабильность и всегда были Объективные Причины для объяснений в случае сбоев, что в принципе снимало ответственность. С точки зрения управления основными задачами были: разработка и усовершенствование механизма наращивания производства, снижавшего издержки выпуска продукции, номенклатура строго регламентировалась, попытки начать новые виды деятельности предпринимали только отдельные смелые руководители. Эффективная работа производственного механизма в основном осуществлялась на основе организации выполнения "на высоком уровне" очередных спущенных постановлений и распространения бесчисленных "починов". Успех зависел от умения хорошо об этом отчитаться.
1 378 ₽
Подробнее...
Jim Holden
Power Base Selling. Secrets of an Ivy League Street Fighter
"Holden's book is rich with wisdom and sage advice and should be required reading for any salesperson who wants to understand how to merge a sales strategy and a political strategy to win the hearts of their customers' Power Base."-Rodney D. Cotton, Vice President, Sales-United States, Baxter Healthcare, Renal Division. "Jim Holden's book is for serious salespeople and executives who are focused on winning. It provides insights, techniques, and everyday tools to reach the highest possible level of success. The book is most insightful and is a required reading and work tool for enterprise salespeople and executives."-Grant Evans, Vice President, Sales and Marketing Identicator Technology. "The Holden Power Base Selling techniques have provided our sales teams with a common language from which to develop and plan strategies and tactics."- Colin Latham, President and CEO, MT&T (Canada). "Power Base Selling is essential. . . . The book is rich with lessons such as how to avoid being defeated by desperate 'end-games, ' and how to 'snatch various victories from the jaws of defeat.'
9 198 ₽
Подробнее...
Сборник
Секрет фирмы №12/2010
Журнал 'Секрет фирмы' выпускается Издательским домом 'Коммерсантъ'. Он посвящен новейшим идеям, трендам и находкам в бизнесе. В этом выпуске собраны наиболее актуальные бизнес-идеи, которые стоит взять на заметку в 2011 году. Включены статьи о политических и экономических проблемах, исторической эмиграции, частной авиации и необычных проектах. Журнал предназначен для предпринимателей и всех интересующихся современным бизнесом.
2 760 ₽
Подробнее...
Сборник
Практический словарь делового английского языка
Целью словаря является повышение культуры ведения внешнеэкономической деятельности. Словарь является практическим пособием при активном ведении внешнеэкономической деятельности предприятиями всех форм собственности и охватывает все необходимые области от завязывания деловых контактов через переговоры и контрактные соглашения до поставки продукции. При составлении словаря использованы подлинные документы и многие оригинальные источники.
1 861 ₽
Подробнее...
Сборник
Экономический ежегодник хозяйственника. Выпуск 1
Содержание
От издательства
Празднов Г С Интенсификация и структурная перестройка экономики
Павлов В С Перестройка системы ценообразования
Богатыренко З С Материальное и моральное стимулирование труда
Быков В А Современные формы интеграции науки и производства
Михеев О Е Рыцари бережливости
Казаков А И Опыт работы научных организаций в условиях полного хозрасчета и самофинансирования
Ковалев А А О затратном механизме дефиците товаров и неконвертируемости рубля. Актуальные диалоги. Шаги в деловой мир
Пугинский Б И Юридические консультации. Из книги Отто Эрнста Как вести переговоры.
1 861 ₽
Подробнее...
Чесноков Александр Семенович
Инвестиционная стратегия и финансовые игры
Монография предназначена для работников банковских и биржевых структур, финансовых брокеров, преподавателей и студентов экономических колледжей и вузов.
2 760 ₽
Подробнее...
Грачев Ю. Н.
Внешнеторговые документы
Для работников, занятых внешнеторговой деятельностью.
1 631 ₽
Подробнее...
Кошкин Виталий Исаевич, Белых Людмила Петровна, Беляев Сергей Георгиевич
Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров. Модуль 11
Книга 'Антикризисное управление' является частью модульной программы для менеджеров. Авторы представляют комплексный подход к управлению в условиях кризиса, предоставляя различные стратегии и практические методы. Издание выпущено в рамках сотрудничества с Государственным университетом управления и Национальным фондом подготовки кадров. Оно предназначено для менеджеров и студентов управленческих программ, стремящихся развить навыки эффективного управления в сложных условиях.
3 450 ₽
Подробнее...
сост. Королькевич Виталий Афанасьевич
Коммерческий русско-английский словарь-справочник. Часть 1. А - О
Коммерческий русско-английский словарь-справочник включает в себя около 27 тысяч терминов в русской части и около 40 тысяч терминов в английской части, применяемых в практической коммерческой деятельности.
Термины охватывают банковско-финансовую сферу, транспортные операции, торговлю, юридические аспекты коммерции, биржевую деятельность и ряд других
смежных областей.
Словарь рассчитан на практических коммерческих работников, переводчиков, включая граждан иностранных государств.
1 633 ₽
Подробнее...
Шемятенков Владимир Георгиевич
Евро: две стороны одной монеты
В книге подробно рассмотрены предыстория новой валюты - евро, смысл идеи экономического и валютного союза одиннадцати западноевропейских государств, сложный сценарий перехода к евро, аргументы за и против новой валюты, ее экономическая сущность и вероятные международные последствия, в том числе и для России. Проблема евро рассматривается в книге на фоне исторической самобытности Западной Европы и в контексте общей теории международных валютных отношений.
6 900 ₽
Подробнее...
сост. Баварова Т. Ф.
Русско-немецкий и немецко-русский словарь биржевых терминов
Русско-немецкий и немецко-русский словарь биржевых терминов и понятий.
Словарь содержит свыше 1200 терминов и понятий, широко применяемых в биржевой практике.
Для бирж, брокеров, предпринимателей, а также для студентов и слушателей школ бизнеса, изучающих биржевое дело. Кроме этого словарь будет полезен для студентов языковых вузов и всех, кто интересуется деятельностью бирж.
1 861 ₽
Подробнее...
Сборник
Бизнес-контракт. Часть 2
Бизнес-контракт. В двух частях. Часть 2. Образцы типовых контрактов для внешнеэкономической деятельности предприятий и частных фирм.
1 378 ₽
Подробнее...
Сильверстайн Майкл, Болден Дилан, Якобсен Руне
На взлете. Восемь уроков непрерывного роста бизнеса
Книга На взлет: восемь правил беспрерывного рыночного роста" - это гид по созданию великого бренда. У вас своя сеть розничных магазинов, вы владелец компании, вы являетесь представителем топ-менеджмента крупного предприятия, вы сотрудник бренда с мировым именем или вы только в начале карьерного пути и хотите разобраться с "правилами игры" массового рынка? Это издание - основы физики рыночного роста - специально для вас! Оно станет удачным подспорьем для вашей работы, углубит ваши знания в брендинге и маркетинге, погрузит в особенности массового рынка и, самое главное, научит вас говорить на одном языке с вашим же потребителем. И все это на примере 16 историй самых выдающихся брендов современности, владельцам которых удалось взлететь ввысь, подняв своих клиентов до 7-ого неба и оставив толпы конкурентов "на земле". Как они это сделали? Они создали пул самых лояльных потребителей, настоящих "проповедников" своего бренда, которые путем "сарафанного радио" распространяли информацию о компании и существенно повышали объем ее продаж.
3 448 ₽
Подробнее...
Жданова Ирина Фёдоровна, Кудрявцева Ольга Евгеньевна, Попова Надежда Сергеевна
Учебник английского языка для делового общения. Часть 6
English for Businessmen. Учебник английского языка для делового общения. Часть 6. Цель учебника – оказание практической помощи в изучении английского языка лицам, работающим в области внешней торговли, а также обучение устной речи на основе развития автоматизированных речевых навыков.
1 631 ₽
Подробнее...
ред. Титоренко Г. А.
Информационные технологии управления
Цель учебного пособия - дать будущим специалистам-менеджерам теоретические знания и сформировать у них практические навыки в создании и применении информационных технологий для решения задач управления и принятия решений. Рассматриваются методические основы создания информационных систем и технологий, а также процедуры проектирования и применения важнейших видов технологического обеспечения. Опыт создания информационных технологий управления экономическими объектами показывается на примерах стратегического, производственного, финансового менеджмента, управления персоналом, логистическими исследованиями в организациях, а также органов государственного и муниципального управления. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов, а также для специалистов-менеджеров и руководителей организаций и органов государственного и муниципального управления.
2 758 ₽
Подробнее...
Карлоф Бенгт
Деловая стратегия. Концепция. Содержание. Символы
В книге анализируются факторы, определяющие эффективность деятельности предприятий. Рассматриваются содержание и методы маркетинга как одного из основных инструментов достижения успеха на рынках. Раскрывается содержание ряда новых явлений в западной экономике. Предлагаются проверенные методы системной организации взаимодействия предприятий с внешней хозяйственной средой.
1 150 ₽
Подробнее...
(ред.) Оголева Л. Н.
Инновационный менеджмент
В учебном пособии рассматриваются теоретические закономерности и практические основы инновационного менеджмента. Описывается вся цепочка инновационного процесса от возникновения идеи до её реализации. Учебное пособие написано в соответствии с программой курса и предназначено для студентов, аспирантов и специалистов организаций и предприятий.
1 840 ₽
Подробнее...
Залесский В. В. (ред.)
Формы ведения предпринимательской деятельности
Формы ведения предпринимательской деятельности по законодательству зарубежных государств.
2 758 ₽
Подробнее...
Олейников В. В.
Делайте бизнес надежным и безопасным
Книга оригинальна по своей структуре и содержанию: она включает теорию, методику и практику организации безопасности бизнеса, предпринимателя и ведущих сотрудников фирмы.
Материал пособия иллюстрирован графическими схемами, рисунками и фотографиями, дающими наглядное представление по излагаемым в книге вопросам.
1 378 ₽
Подробнее...
Хизрич Роберт, Питерс Майкл
Предпринимательство, или Как завести собственное дело и добиться успеха. Выпуск 4: Управление новым предприятием
В данном выпуске обсуждаются вопросы учреждения, становления и ликвидации собственного дела. Особое внимание уделяется проблемам управления вновь созданным предприятием как на ранних этапах его становления, так и в период его расширения. Рассматриваются также возможные варианты ликвидации убыточного дела.
1 863 ₽
Подробнее...